Консультация юриста по проблемным автомобилям и спорам с дилером
Поможем вернуть спокойствие, оценить перспективы дела и составить план действий
С чем можно обратиться
Авто с пробегом оказался с дефектами. Как вернуть деньги?
Купили автомобиль с пробегом, а после сделки обнаружили дефекты? Разбираем, когда можно вернуть деньги, что делать с договором, актом, диагностикой и претензией к продавцу.
Дилер отказывается возвращать деньги за автомобиль
Автомобиль ломается, дилер тянет ремонт, отказывает в гарантии или предлагает подписать непонятные документы. Отправьте договор, заказ-наряды и переписку на первичный разбор, чтобы понять перспективу возврата денег.
Затягивается гарантийный ремонт автомобиля — что делать?
Проверим сроки гарантийного ремонта, заказ-наряды и акты. Объясним, можно ли требовать возврат денег, неустойку или другой вариант защиты.
Вопросы и ответы
- Понимание перспектив своей ситуации: какие шансы вернуть автомобиль и деньги.
- Общий план — как сейчас действовать, чтобы не потерять деньги.
Главное — это документы. Ниже список того, что может понадобится. Приготовьте то, что есть у вас, дальше будем смотреть.
- договор купли-продажи автомобиля;
- заказ-наряды;
- акты выполненных работ;
- гарантийную книжку;
- кредитный договор, если автомобиль куплен в кредит;
- документы по страховкам и дополнительным услугам;
- претензии и ответы дилера;
- переписку с автосалоном, дилером или сервисом;
- фото и видео дефекта;
- документы, которые вам предлагали подписать.
В течение суток мы свяжемся с вами — либо напишем на почту, либо перезвоним.
